1. 协议接受
欢迎使用 品应用（以下简称"本服务"）。本服务条款（以下简称"本协议"）是您（以下简称"用户"）与 品应用 运营方之间就使用本服务所订立的协议。
在注册、登录或使用本服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议的全部内容。一旦您完成注册、登录或开始使用本服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议的全部条款。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本服务。
2. 定义
- 本服务：指 品应用 提供的 AI-Native 销售外勤管理 SaaS 服务，包括但不限于客户管理、外勤拜访、销售漏斗、AI 助手、语音交互、插件市场等功能。
- 用户：指注册、登录或使用本服务的个人或企业实体。
- 账户：指用户在本服务中注册的用于身份识别和权限管理的账号。
- 用户数据：指用户在使用本服务过程中上传、输入、生成的所有数据和信息。
- 插件：指由 品应用 或第三方开发者开发的、可扩展本服务功能的应用程序。
3. 账户管理
3.1 注册要求
用户在注册账户时，应提供真实、准确、完整的注册信息，并及时更新。如因注册信息不真实、不准确或不完整导致的任何问题，由用户自行承担责任。
3.2 账户安全
用户应妥善保管账户密码和 API 密钥，对账户下的所有操作承担责任。如发现账户被盗用或存在安全漏洞，应立即通知 品应用。因用户保管不善导致的账户损失，由用户自行承担。
3.3 账户注销
用户可随时申请注销账户。账户注销后，品应用 将在 30 天内删除用户数据（法律法规要求保留的除外）。账户注销前产生的付费服务费用不予退还。
4. 服务内容
4.1 服务范围
品应用 为用户提供销售外勤管理 SaaS 服务，具体功能以各订阅方案对应的功能列表为准。品应用 有权根据业务发展调整服务内容，重大调整将提前通知用户。
4.2 服务可用性
品应用 承诺专业版及以上方案的服务可用性不低于 99.9%（月度统计）。因系统维护、不可抗力等原因导致的服务中断不计入可用性统计。品应用 将提前公告计划内维护时间。
4.3 第三方服务
本服务可能集成或链接至第三方服务（如地图、语音识别、支付等）。用户使用第三方服务应遵守其各自的服务条款，品应用 不对第三方服务的内容、质量、可用性承担责任。
5. 使用规范
用户在使用本服务时，应遵守以下规范：
- 不得利用本服务从事任何违反法律法规的活动；
- 不得上传、存储、传播任何违法、侵权、淫秽、暴力、恐怖主义等不良信息；
- 不得利用本服务进行网络攻击、入侵、破坏系统安全等行为；
- 不得恶意注册账户、刷量、刷单、干扰服务正常运行；
- 不得未经授权访问他人账户、窃取他人数据；
- 不得对本服务进行反向工程、反编译、反汇编或试图获取源代码；
- 不得利用 API 进行超出合理范围的高频调用或恶意攻击；
- 不得将本服务用于任何可能损害 品应用 或第三方合法权益的用途。
如用户违反上述规范，品应用 有权视情节轻重采取警告、限制功能、暂停服务、终止账户等措施，并保留追究法律责任的权利。
6. 付费与退款
6.1 付费方案
本服务提供免费版和多种付费方案，具体价格和功能以官网价格页面为准。付费方案支持按月或按年订阅，按年订阅享受优惠价格。
6.2 自动续费
选择自动续费的用户，品应用 将在订阅到期前自动从绑定的支付方式中扣除下一期费用。用户可随时在账户设置中关闭自动续费。
6.3 退款政策
付费服务开通后 7 天内，如用户未实际使用核心功能（客户数少于 10 条、拜访记录少于 5 条），可申请全额退款。超过 7 天或已实际使用的，不予退款。免费版不涉及退款。
7. 知识产权
7.1 品应用 知识产权
本服务的所有内容，包括但不限于软件代码、界面设计、商标、logo、文档、算法、模型等，其知识产权均归 品应用 或相关权利人所有。未经书面授权，用户不得复制、修改、传播、商用。
7.2 用户内容知识产权
用户在本服务中上传、输入的内容（如客户数据、跟进记录、文档等），其知识产权归用户所有。用户授予 品应用 为提供服务所必需的、非独占的、可撤销的使用许可。
7.3 插件知识产权
第三方插件的知识产权归插件开发者所有。用户安装和使用第三方插件应遵守插件开发者的许可协议。品应用 不对第三方插件的知识产权问题承担责任。
8. 数据所有权
用户数据的所有权归用户所有。品应用 仅在为用户提供服务的必要范围内处理用户数据，具体处理方式详见隐私政策。
用户可随时通过本服务提供的导出功能获取自己的数据。账户注销后，品应用 将按约定删除用户数据。
品应用 在提供服务过程中产生的匿名化、聚合化统计数据，可用于产品改进、行业分析等用途，该等数据不包含可识别个人身份的信息。
9. 免责声明
本服务按"现状"和"可用"基础提供，品应用 不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于：
- 服务将不间断或无错误地运行；
- 服务将满足用户的特定需求；
- AI 助手生成的内容完全准确、无错误；
- 语音识别的准确率达到 100%；
- 第三方插件的功能和安全性。
用户应自行判断和承担使用本服务的风险。AI 助手生成的内容仅供参考，不构成任何商业、法律、财务建议。用户应基于自身判断做出决策。
10. 责任限制
在法律允许的最大范围内，品应用 对用户使用本服务所产生的任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损害（包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断）不承担责任。
品应用 的总赔偿责任不超过用户在过去 12 个月内向 品应用 支付的服务费用总额。
11. 协议终止
11.1 用户终止
用户可随时通过注销账户终止本协议。协议终止后，用户应停止使用本服务。
11.2 品应用 终止
如用户严重违反本协议，品应用 有权立即终止服务并注销账户。一般违规的，品应用 将先发出警告，用户在合理期限内未改正的，品应用 有权终止服务。
11.3 终止后事项
协议终止后，用户应在 30 天内导出自己的数据。超过 30 天未导出的，品应用 有权删除相关数据。本协议中关于知识产权、免责声明、责任限制等条款在协议终止后继续有效。
12. 条款修改
品应用 有权根据法律法规变化和业务发展需要修改本协议。修改后的协议将在官网公布，并通过站内信、邮件等方式通知用户。如用户在协议修改后继续使用本服务，即视为同意修改后的协议。如用户不同意修改后的协议，应停止使用本服务。
13. 争议解决
本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向 品应用 运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
14. 联系方式
如您对本协议有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：
- 客服热线：（工作日 9:00-18:00）
- 商务邮箱：legal@pwmapp.com
- 办公地址：北京市朝阳区望京 SOHO T3 座 28 层